De Dienst Bedrijfsvoering draagt er zorg voor dat de ruim 12.000 medewerkers werkzaam bij gemeente Den Haag hun werk effectief kunnen uitvoeren. De dienst bedrijfsvoering levert vanuit haar rol samenhangende, doelmatige en beheersbare ondersteuning aan de gemeentelijke opgaven, met oog voor de lange termijn en de behoeften van de organisatie. In 2027 ontwikkelt de dienst bedrijfsvoering zich verder als aantrekkelijk werkgever, betrouwbare kennis- en samenwerkingspartner en transparante en betrouwbare dienstverlener.
Aantrekkelijk werkgeverschap
We werken aan een vitale organisatie en een prettige werkomgeving, waar talent en professionaliteit centraal staat. Sterkere onderlinge verbinding en collectief leiderschap vormen de basis, aangevuld met een positieve cultuur van eigenaarschap, samenwerking en continu leren.
- Met het programma Werken en Ontmoeten ondersteunen we de organisatie en haar medewerkers in hoe zij hun werk op kantoor, in de stad of in een digitale thuiswerkomgeving kunnen uitvoeren en stimuleren we samenwerking en onderlinge ontmoeting.
- We investeren in 2027 verder in de ontwikkeling van leiderschap, gebaseerd op het Haags Leiderschapsbeeld, de bijbehorende competenties, onze waarden en het gewenste gedrag. Hierbij ligt het accent op de mensgerichte benadering: richting geven en inspireren, motiveren door voorbeeldgedrag, ontwikkeling stimuleren en mensen laten durven en persoonlijke aandacht. Daarnaast investeren we in de doorstroom van (potentieel) strategisch management.
- Met het Programma Inzetbaarheid en Verzuim gaan we in 2027 door met het ondersteunen van de organisatie in het verlagen van het verzuim en vergroten van de duurzame inzetbaarheid van medewerkers.
Betrouwbare en transparante interne dienstverlening
In samenspel ontwikkelen we de Haagse standaard voor onze medewerkers. Door het leveren van toegankelijke producten en diensten via een helder en betrouwbaar proces.
- We gaan door met de uitvoering van het Programma Modernisering Bedrijfsvoeringssystemen (MBS). Om de continuïteit en kwaliteit van de bedrijfsvoeringssystemen te waarborgen en toekomstbestendig en wendbaar te zijn in onze (interne) dienstverlening is het belangrijk om standaardisering, uniformiteit en vernieuwing aan te brengen in processen en systemen. Het programma richt zich in 2025 – 2026 op Mens en Organisatie en in 2027 – 2028 op Financiën, Inkoop en Projectadministratie (RIS323976) .
- Digitalisering zetten we in om onze dienstverlening en bedrijfsvoering stap voor stap te verbeteren. De i ‑ Visie geeft daarbij richting: persoonlijk, betrouwbaar en toekomstgericht (RIS323155 ). Zo zorgen we voor een stevige digitale basis die medewerkers ondersteunt en meegroeit met de opgaven van de stad.
- We ondersteunen de verdere implementatie van de Woo, ter verbetering van de doorlooptijden en het beperken van bezwaar- en beroepsrisico's.
Kennis- en samenwerkingspartner voor de hele gemeente
Met de blik op de toekomst bieden wij gevraagd en ongevraagd advies en ondersteuning binnen de organisatie. De businesspartnerfunctie wordt verder verstevigd, zodat het management tijdig en integraal wordt ondersteund. Door te werken volgens gezamenlijke spelregels en vaste sturingsmomenten versterken we de samenhang met het primair proces van de organisatie, voorkomen we versnippering en verbeteren we de integraliteit in sturing en uitvoering.
We werken verder aan een herkenbare en logisch ingerichte organisatie met duidelijke rollen, verantwoordelijkheden en sturingslijnen, ondersteund door een dienstverleningsconcept met heldere afspraken over producten, diensten en verwachtingen. Door te werken vanuit klantreizen, dienstverleningsprincipes en continu te verbeteren vanuit het klantperspectief, wordt de dienstverlening voorspelbaar, uitlegbaar en goed afgestemd op wat de organisatie nodig heeft.