Duidelijke en sterke verbindingen
Communicatie en Citybranding (dCC) ondersteunt en adviseert het college en de ambtelijke organisatie bij alle in- en externe communicatie over de (gekozen) opgaven voor de stad. De focus ligt hierbij op onder meer omgevings-, programma- en projectcommunicatie. Het gaat dan bijvoorbeeld om werkzaamheden in de openbare ruimte en communicatie rondom dienstverlening. We doen dit met Direct Duidelijk taalgebruik en het gebruik van herkenbaar Haags beeld.
Opgavegericht communiceren
Om een duidelijke focus te leggen in de communicatie over de belangrijkste (gekozen) opgaven voor de stad en organisatie zetten we in op opgavegericht communiceren. Dit doen we met een duidelijke en heldere kernboodschap, zodat mensen weten en begrijpen hoe een project of initiatief bijdraagt aan het grotere doel voor onze stad.
Effectiever en efficiënter werken
DCC ontwikkelt communicatieplannen, -acties en – campagnes op basis van communicatiebehoeften van inwoners, instellingen en ondernemers, en hoe zij lokale ontwikkelingen ervaren. Dat stellen we continu bij, bijvoorbeeld door effectmetingen via interviews via de Haagse Stadskamer en het Stadspanel. Hierin test de organisatie ook doorlopend nieuwe communicatiemiddelen om onze doelgroepen zo effectief mogelijk te bereiken. Daarnaast gebruiken we, op kleine schaal, generatieve AI bij het verbeteren van de doelgroepgerichte communicatie, binnen de kaders en richtlijnen die daarvoor binnen gemeente Den Haag zijn afgesproken.
Interne communicatie
Een belangrijke pijler om het werken aan de opgaven van onze stad waar te maken - en dus het communiceren hierover – is onze eigen ambtelijke organisatie. De kapstok voor interne communicatie blijft in 2027 de concernontwikkelagenda. Met de bijbehorende thema’s die daaraan concrete invulling geven: onze kernwaarden, aandacht voor persoonlijk leiderschap, dienstoverstijgend samenwerken waar dat de stad helpt en vanuit de principes van diversiteit & inclusie.
Citybranding
Het programmabureau Citybranding ondersteunt de gemeente en partners in de stad bij het werken met de Haagse merkwaarden en voert projecten uit die deze merkwaarden prominent uitdragen. Citybranding valt organisatorisch onder de dienst Bedrijfsvoering en begrotingstechnisch onder programma 11: Economie. Voor de verdere inzet van het programmabureau verwijzen we daarom naar dat onderdeel van de programmabegroting.