Stadsdelen en dienstverlening

Het college wil de stad maken met bewoners. Samen met inwoners, ondernemers, maatschappelijke organisaties en andere belanghebbenden realiseert de gemeente de stedelijke ontwikkelingen, beleidsontwikkelingen en wijkinitiatieven. Omdat een sterke inwonersparticipatie bijdraagt aan betere plannen en meer betrokkenheid in de stad. Daarbij is het belangrijk dat belangen zorgvuldig worden gewogen en dat vooraf duidelijk is welke invloed deelnemers hebben. Het college wil daarnaast dat bewoners- en maatschappelijke initiatieven die bijdragen aan de sociale en fysieke leefbaarheid in wijken en buurten worden ondersteund, gefaciliteerd en gestimuleerd.

De gemeente kiest voor een gebiedsgerichte aanpak en versterkt en verbetert participatie bij (bouw)projecten en beleid in lijn met de participatieverordening en handboek participatie (RIS319848 ). De gemeente werkt verder, op wijk- en buurtniveau, aan het versterken van de sociale basis in lijn met het beleid sociale basis (RIS323213 ), samen met o.a. welzijnsorganisaties, vrijwilligersorganisaties en inwoners. In 2027:

• subsidieert de gemeente onder meer activiteiten van bewoners, bewonersorganisaties, sociale en maatschappelijke organisaties gericht op het vergroten van de leefbaarheid en sociale betrokkenheid in de wijk;
• werkt de gemeente aan meer samenhang en vereenvoudiging van het subsidielandschap binnen de sociale basis;
• werkt de gemeente aan een nieuw beleidskader voor bewonersorganisaties;
• betrekt de gemeente inwoners en ondernemers bij beleid en projecten met behulp van bestaande instrumenten, zoals het Haagse Participatiekompas en de Haagse Participatiewerkwijze (RIS319848 );
• maken de wijkagenda’s, wijkbudgetten en hulpmiddelen zoals de Participatiegids onderdeel uit van de Haagse participatie;
• wordt ondersteuning geboden bij het ontwerpen en uitvoeren van participatietrajecten, onder meer via team Haags Samenspel (RIS306921 ) en door bureaus met participatie-expertise;
• versterkt de gemeente de uitvoering van participatie door te investeren in de vakbekwaamheid van ambtenaren via kennisdeling, trainingen, praktijkleren, monitoring en evaluaties.

 
De totale lasten van € 16,2 mln. zijn te verdelen in:

• € 6,8 mln. salarissen en sociale lasten;
• € 8,2 mln. inkomensoverdrachten (subsidies);
• € 1,2 mln. overige goederen en diensten (uitvoering).

De baten van € 0,2 mln. betreft huur van panden.

Het college wil dat wijken zich duurzaam ontwikkelen en dat de leefbaarheid en veiligheid op orde zijn. Het college zet in op gebiedsgericht werken om leefbaarheid, veiligheid, economie en kansen in wijken duurzaam te versterken. Wijkagenda’s vormen hierbij het richtinggevende kader voor de inzet van gemeente, bewoners en partners. In een aantal wijken is aanvullende inzet nodig op opgaven zoals afval, mobiliteit, welzijn, openbare orde en veiligheid, ondermijning, overbewoning, achterstallig onderhoud en de kwaliteit van de openbare ruimte. Daarom blijven de Schilderswijk, Transvaal en Rustenburg-Oostbroek de komende periode aangewezen als investeringsgebieden. De werkwijze van de investeringsgebieden wordt stapsgewijs herzien. Waarbij de wijkagenda's het instrument worden voor de verdeling van extra structurele middelen. Voor Den Haag Zuidwest geeft het Nationaal Programma Zuidwest (NPZW) een extra impuls, met als langjarig doel om de leefbaarheid en veiligheid richting het Haagse gemiddelde te brengen in 2040 én Zuidwest economisch en financieel vooruit te helpen.    

De gemeente werkt gebiedsgericht aan wijken waar de opgaven meervoudig en complex zijn. In 2027:

• werken gebiedsteams in de stadsdelen aan een integrale aanpak van meervoudige opgaven in de wijk;
• combineert de gemeente objectieve data met signalen en belevingsinformatie van bewoners en partners, zodat de staat van de wijk beter kan worden gevolgd en er gerichter kan worden gestuurd;
• gebruikt de gemeente wijkagenda’s als instrument voor bewonersparticipatie en voor het bepalen van de belangrijkste meerjarige opgaven per wijk, zoals leefbaarheid, veiligheid, verkeer, wonen, duurzaamheid en economie;
• worden winkelstraten, bedrijvigheid, ondernemerschap, werkgelegenheid en vestigingsklimaat een herkenbaar onderdeel van de gebiedsgerichte aanpak;
• versterkt de gemeente de monitoring van wijkagenda’s en werkt zij ernaar toe deze agenda’s te gebruiken als basis voor de verdeling van aanvullende structurele middelen;
• richt de gemeente de aanvullende inzet in investeringsgebieden in ieder geval op de Schilderswijk, Transvaal en Rustenburg-Oostbroek en op de daar geconstateerde opgaven op het gebied van onder meer afval, mobiliteit, welzijn, openbare orde, ondermijning, overbewoning, onderhoud en de kwaliteit van de openbare ruimte;
• herziet de gemeente de werkwijze van de investeringsgebieden door heldere kaders, doelen en termijnen vast te stellen, de monitoring te versterken en toe te werken naar een geleidelijke afbouw van de afzonderlijke aanpak;
• wordt - in lijn met het coalitieakkoord - een koerswijziging voor het Nationaal Programma Zuidwest ingezet, gericht op een sterke, nieuwe sociaaleconomische koers voor Zuidwest;
• wordt nadrukkelijk ingezet op werk en werkgelegenheid in Zuidwest. Zowel door inwoners duurzaam naar werk, opleiding of ondernemerschap te begeleiden als door meer bedrijvigheid en werkgelegenheid naar Zuidwest te brengen;
• werkt de gemeente binnen het Nationaal Programma Zuidwest verder aan de uitvoering van het Uitvoeringsplan NPZW 2023-2027 (RIS316050 ), samen met bewoners, ondernemers, werkgevers, vastgoedeigenaren, maatschappelijke partners en andere overheden;
• investeert de gemeente aanvullend in ontmoetingsplekken in Den Haag Zuidwest, en versterkt daarmee, binnen de uitvoering van het Nationaal Programma Zuidwest, de sociale infrastructuur tijdens de gebiedsontwikkeling;
• bereidt de gemeente de evaluatie en borging van de Regio Deal Zuidwest II voor, omdat deze regeling tot eind 2027 loopt. Onderdeel hiervan is enerzijds uitwerken welke activiteiten worde gecontinueerd en welke worden stopgezet en anderzijds hoe het Rijk, bedrijfsleven en andere partners worden betrokken bij vervolgfinanciering;
• werkt de gemeente mee aan het opstellen van een nieuw uitvoeringsplan voor het Nationaal Programma Den Haag Zuidwest voor de periode 2027-2030, hierbij is expliciet aandacht voor indicatoren waarmee de (economische) vooruitgang van Zuidwest zichtbaar kan worden gemaakt;
• zet de gemeente via de allianties binnen het Nationaal Programma Zuidwest in op onder meer sociale samenhang, onderwijs, veiligheid, gezondheid en vitaliteit, werk en economie, wonen en leefomgeving.

De totale lasten van € 9,5 mln. zijn te verdelen in:

• € 3,4 mln. salarissen en sociale lasten;

• € 6,1 mln. overige goederen en diensten (uitvoering).

De baten van € 0,7 mln. betreffen de specifieke bijdragen voor Regiodeal Zuidwest.

Het college wil voldoende aantrekkelijke, toegankelijke en kwalitatief goede speel- en beweegvoorzieningen in de openbare ruimte bieden en daarmee bijdragen aan een omgeving waarin Haagse kinderen veilig, gezond en kansrijk kunnen opgroeien.

In 2027:

• onderhoudt de gemeente de speel- en sportplekken via regulier onderhoud en op basis van signalen, meldingen en verzoeken van bewoners;
• vernieuwt de gemeente, in samenspraak met gebruikers en omwonenden, meer dan 75 speel- en beweegplekken in de stad, in lijn met de Speelwensennotitie 2024-2027 (RIS318516 ).

De totale lasten van € 6,9 mln. zijn te verdelen in:

• € 1,2 mln. salarissen en sociale lasten;
• € 5,7 mln. overige goederen en diensten (uitvoering).

Dat inwoners voorzien worden van betrouwbare, begrijpelijke en toegankelijke dienstverlening op het gebied van persoonlijke administratie en officiële documenten. We streven naar een juiste en actuele registratie van persoonsgegevens in de Basisregistratie Personen en de registers van de Burgerlijke Stand.

Om dit voor elkaar te krijgen streven we naar de volgende resultaten. In 2027:

• een inwonerstevredenheid van minimaal 8;
• een goede en tijdige afwerking van de toename in aanvragen van reisdocumenten.

De gemeente onderhoudt een kwalitatief goede dienstverlening. In 2027:

• verbetert en digitaliseert de gemeente meer werkprocessen, zodat aanvragen snel, veilig en betrouwbaar worden afgehandeld;
• waarborgt de gemeente de deskundigheid en tevredenheid van medewerkers via gerichte trainingen zodat zij inwoners professioneel en doeltreffend kunnen blijven ondersteunen, ook bij complexe vragen;
• monitort de gemeente de klanttevredenheid, de kwaliteit van de Basisregistratie Personen en de doorlooptijden om de dienstverlening verder te optimaliseren;
• speelt de gemeente flexibel in op de groei van het aantal aanvragen in het voorlaatste jaar van de paspoortpiek.

De totale lasten van € 37,3 mln. zijn te verdelen in:

• € 23,6 mln. salarissen en sociale lasten;
• € 0,5 mln. inhuur van derden/ingeleend personeel;
• € 6,3 mln. overige goederen en diensten (uitvoering);
• € 6,9 mln. inkomensoverdrachten.

De totale baten van € 17,2 mln. zijn te verdeling in:

• € 16,8 mln. leges en andere rechten;
• € 0,4 mln. overige baten.

Dat de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners en ondernemers en maatschappelijke organisaties verbetert. Daarmee draagt de gemeente bij aan het vertrouwen in de (lokale) overheid.

De gemeente verbetert de dienstverlening in lijn met de Visie dienstverlening 2024-2029 (RIS319384 ) en op basis van de dienstverleningsprincipes. In 2027:

• verbetert de digitale dienstverlening en biedt de gemeente meer producten aan via denhaag.nl en MijnDenHaag, zodat men steeds meer zaken makkelijk zelf kan regelen;
• heeft de gemeente een steeds beter beeld van de Haagse dienstverlening en tevredenheid van inwoners en ondernemers en maatschappelijke organisaties, zodat verbeterkeuzes worden gemaakt waar die het meeste verschil maken;
• verbetert de kwaliteit van de telefonische dienstverlening van 14070;
• gaat de gemeente aan de slag met het verbeteren van de gemeentelijke klantreizen en dienstverlening. Dit resulteert onder andere in kortere doorlooptijden en minder bezwaar en beroep;
• b rengt de gemeente de dienstverlening dichter bij inwoners en ondernemers met behulp van de Dienstverleningsbus en contactpunten in de wijken.

De totale lasten van € 9,3 mln. zijn te verdelen in:

• € 7,0 mln. salarissen en sociale lasten;
• € 1,3 mln. inhuur van derden/ ingeleend personeel;
• € 1,0 mln. overige goederen en diensten.